Često postavljena pitanja
Gdje je moja narudžba?
Status vaše narudžbe šaljemo putem e-maila odmah nakon obrade i slanja paketa.
Koliko traje dostava?
Obrada narudžbe obično traje 1-2 radna dana. Dostava se odvija unutar 2-4 radna dana u Hrvatskoj , ovisno o vašoj geografskoj lokaciji.
Mogu li promijeniti narudžbu?
Za izmjene narudžbe kontaktirajte nas što prije nakon kupnje putem e-maila ili društvenih mreža.
Što ako je moja narudžba nije dostavljena
U slučaju izgubljene ili ukradene narudžbe, odmah kontaktirajte našu službu za korisnike. Pokrenut ćemo istragu putem kurirske službe i po potrebi istražiti mogućnosti zamjene ili povrata novca.
Mogu li poslati poklon direktno primatelju?
Da. MR.GINius poklon pakete možemo poslati direktno na adresu primatelja.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sigurno kartično plaćanje, Apple Pay i Google Pay.
Jesu li cijene s uključenim PDV-om?
Da, sve cijene na webshopu uključuju PDV.
Je li online plaćanje sigurno?
Da. Plaćanja se izvršavaju putem sigurnih i zaštićenih payment sustava.
Mogu li dobiti R1 račun?
Da, za poslovne kupce izdajemo R1 račun.
Dostavljate li u cijelu Hrvatsku?
Da, dostavljamo na području cijele Hrvatske.
Koliko iznosi dostava?
Za određene iznose narudžbe dostava je besplatna. Informacija je vidljiva u košarici.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Trenutno webshop podržava dostavu unutar Hrvatske.
Kako je proizvod zapakiran?
Svaka boca pažljivo je zaštićena i sigurno pakirana za transport.
Mogu li vratiti proizvod?
Povrat je moguć sukladno važećim zakonskim uvjetima i pravilima webshopa.
Što ako paket stigne oštećen?
Molimo kontaktirajte nas odmah po primitku paketa kako bismo što prije riješili problem.
Što ako proizvod nije ispravan?
U slučaju bilo kakvih problema slobodno nas kontaktirajte — pronaći ćemo najbolje rješenje.
Hoće li mi biti naplaćen povrat proizvoda?
Troškovi povratne dostave su odgovornost kupca, osim ako je povrat uzrokovan nedostatkom proizvoda ili našom greškom. U tom slučaju kupac ne plaća troškove povrata robe.
Izdajete li R1 račune?
Da, za poslovne kupce izdajemo R1 račun.
Kako zatražiti R1 račun?
Podatke tvrtke unesite prilikom narudžbe ili nam ih pošaljite putem e-maila.
Mogu li naručiti veće količine za poslovne poklone?
Da. Nudimo poslovne i poklon pakete za tvrtke, evente i posebne prigode.